Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

En TuConserje queremos un directorio seguro y fiable. Si encuentra una ficha, una reseña, una imagen o un mensaje que considere ilegal, fraudulento o contrario a nuestras Condiciones de uso, avísenos.

1. Qué puede denunciar

• Fraudes, estafas, suplantación de identidad o negocios inexistentes.
• Contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio o dañino para menores.
• Reseñas falsas o pagadas.
• Uso no autorizado de marcas, fotografías u otros contenidos protegidos.
• Datos personales publicados sin consentimiento.

2. Cómo hacerlo

Escriba a hola@tuconserje.es con el asunto «Denuncia de contenido» e indique:

1. el enlace (URL) del contenido;
2. el motivo de la denuncia y, si puede, pruebas;
3. su nombre y un correo de contacto (si denuncia una infracción de sus derechos, indique que es el titular o actúa en su nombre).

3. Qué hacemos

• Confirmamos la recepción y revisamos la denuncia lo antes posible, normalmente en un máximo de 5 días laborables. Si se trata de un riesgo grave o de contenido claramente ilegal, actuamos con prioridad.
• Si el contenido incumple la ley o nuestras normas, lo retiramos o restringimos, e informamos a quien lo publicó del motivo.
• Le comunicamos el resultado por correo electrónico.

4. Reclamaciones

Si no está de acuerdo con una decisión sobre una denuncia o sobre la retirada de su contenido, puede pedir una nueva revisión respondiendo al correo con la decisión. La revisará otra vez el responsable del servicio y le responderemos con el resultado.

Si alguien corre un peligro inmediato, contacte primero con la policía (999 en el Reino Unido).