Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo TuConserje trata sus datos personales cuando visita el sitio, crea una cuenta, publica una ficha, deja una reseña, nos contacta o contrata un servicio de pago. Se aplica la normativa de protección de datos del Reino Unido (UK GDPR y Data Protection Act 2018).

1. Responsable del tratamiento

Wemoveon Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 10061558, con domicilio social en 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Reino Unido, inscrita en el registro de la Information Commissioner’s Office (ICO). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@tuconserje.es.

2. Qué datos tratamos

  • Cuenta: nombre de usuario, nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
  • Fichas de negocio: nombre comercial, descripción, categoría, ubicación, dirección, teléfono, web, redes sociales, horarios, imágenes y logotipo. Si usted es autónomo, parte de estos datos pueden ser datos personales suyos.
  • Reseñas y mensajes: el contenido que publica y los mensajes que envía a través de los formularios de contacto de las fichas.
  • Pagos: importe, plan contratado y datos de facturación. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; TuConserje no los recibe ni los guarda.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies, según su configuración de cookies.

3. Para qué y con qué base legal

  • Prestar el servicio (crear su cuenta, publicar y gestionar su ficha, enviar avisos sobre ella): ejecución del contrato.
  • Cobrar los servicios de pago y llevar la contabilidad: ejecución del contrato y obligación legal.
  • Revisar fichas y reseñas, prevenir fraudes, abusos y contenido ilegal, y cumplir la Online Safety Act 2023: interés legítimo y obligación legal.
  • Mejorar el sitio y medir su uso: consentimiento (cookies de analítica).
  • Mostrar publicidad de Google AdSense: consentimiento para anuncios personalizados; si no lo da, pueden mostrarse anuncios no personalizados.
  • Enviarle novedades sobre TuConserje: solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos datos

La información de su ficha es pública por naturaleza. Además, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: IONOS (alojamiento web y correo electrónico), Google (AdSense, Analytics y servicios relacionados) y Stripe (pagos). No vendemos sus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido (por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo o en Estados Unidos). En esos casos nos apoyamos en las decisiones de adecuación del Reino Unido o en las garantías contractuales aprobadas por la ICO.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Cuenta y ficha: mientras estén activas y hasta 2 años después de su baja, salvo que pida antes su supresión.
  • Datos de facturación: 6 años, por obligación legal.
  • Denuncias de contenido y decisiones de moderación: hasta 2 años.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerse al tratamiento, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@tuconserje.es. Respondemos en el plazo de un mes. Si no está satisfecho, puede reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint, teléfono 0303 123 1113.

8. Menores

TuConserje está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, se lo comunicaremos por correo electrónico.